AI Autopilot
Support som sköter sig själv. AI-chatt och godkända ärendeåtgärder, med mänsklig assistans för undantag och synliga AI-användningsgränser.
Valfritt tillägg
Jivvr marketplace
Webbplatsformulär
Bädda in och utforma ditt befintliga ärendeformulär för den offentliga portalen på din webbplats. Kräver den offentliga portalen.
Valfritt tillägg
Extra lagringsutrymme (1 GB)
Lägg till 1 GB extra fillagring
Valfritt tillägg
Inkommande e-post till ärende
Konvertera automatiskt e-postmeddelanden till supportärenden. Få en dedikerad e-postadress för varje portal (support-{code}@tickets.jivvr.com) som skapar ärenden när kunder skickar e-post till dig. Perfekt för traditionella e-postbaserade supportarbetsflöden.
Valfritt tillägg
Extra teamplatser
Öka ditt maximala antal interna teammedlemmar (platser) utöver basplanens gräns. Varje plats tillåter ytterligare en administratör, teamledare eller utvecklare.
Valfritt tillägg
Ärendepaket
Gruppera ärenden efter projekt, funktion eller sprint och följ deras framsteg tillsammans.
Valfritt tillägg
Detaljerad analys
En kraftfull analyssvit med prognoser, teamprestanda, klienthälsa, arbetsbelastningsinsikter och AI-assisterad analys. Byggd för team som vill ha djupgående operativ insyn och professionell rapportering.
Valfritt tillägg
Teambyggare
Skapa team, tilldela medlemmar och filtrera ärenden efter team. Organisera ditt supportarbetsflöde med teambaserad routing och behörigheter.
Valfritt tillägg
Tavelvyer
Kanban med simbanor, kalendervy och tidslinjevisualisering
Valfritt tillägg
Analys
Ren, enkel analys med alla viktiga supportmått. Spåra ärenden, svarstider, kategorier, teamgrunder och klientgrunder – allt i en minimalistisk instrumentpanel.
Valfritt tillägg
SLA-paket
Anpassade SLA-mål per status med helgdagsmultiplikatorer och automatiska åtgärder vid överskridanden
Valfritt tillägg
Lägg till klientanvändare
Ge kundkontakter en inloggning för att se företagets ärenden, skapa förfrågningar, svara och dela filer. Inkluderar återanvändbara klientplatser.
Valfritt tillägg
Interna anteckningar
Privata interna anteckningar och kommentarer om ärenden
Valfritt tillägg
+50 ärenden
Lägg till 50 behållna ärenden till din arbetsyta per aktiverad enhet. Stapla enheter efter behov; den extra kapaciteten varar så länge prenumerationen är berättigad och aktiverad.
Valfritt tillägg
Tidsspårning
Spåra tid som spenderats på ärenden med realtidstimers och manuell inmatning. Visa detaljerade arbetsloggar med faktureringsavgifter och spårning efter arbetstid.
Valfritt tillägg
Obegränsade ärenden
Ge din arbetsyta utrymme att växa utan ett tak för antal ärenden. Skapa och behåll ärenden på alla dina aktiverade Jivvr-kanaler, med en prenumeration för hela arbetsytan.
Valfritt tillägg
Ärendekategorier
Organisera ärenden med anpassade kategorier per klient. Inkluderar filtrering, analysuppdelning, routningsregler och kategoribaserad automatisering.
Valfritt tillägg
Baschatt
Widget för chatt mellan människor i realtid med meddelanden, bilagor, aviseringar, agentövertagande och eskaleringsarbetsflöden.
Valfritt tillägg
Offentlig portal
Aktivera offentliga portaler för ärendeinlämning för dina kunder. Varje enhet lägger till en portalkapacitet.
Valfritt tillägg
Arbetsplanerare Pro
Avancerad arbetsplanering med kalendersynkronisering (Google/Microsoft), adressspårning och intelligent ruttoptimering för fältteam. Perfekt för mobila tekniker, konsulter och supportpersonal på plats.
Valfritt tillägg
Ytterligare statusar
Skapa anpassade ärendestatusar med oberoende rapportering, SLA-timers, arkivering, utvärdering och kunduppdateringar.
Valfritt tillägg
Arkivera ärenden
Arkivera färdiga och lösta ärenden, frigör ärendekapacitet och behåll deras historik.
Valfritt tillägg
Utvärdering
Samla in betyg och kommentarer efter ärenden, med tillfredsställelse i regelbunden analys, klientdashboard och detaljerad analys.
Valfritt tillägg
Tillgångshantering
Spåra utrustning, ärenden och servicehistorik. Exportera PDF-filer med varumärkesprofiler, foton på utrustning, valda servicedatum och kostnadsöversikter.
Valfritt tillägg