Din första förfrågan. Ett tydligt nästa steg.
Skapa ditt konto, skapa ett ärende och lös det. Lägg bara till fler ärenden när du behöver dem.
1. Öppna din arbetsyta
Välj Kom igång, skapa ditt konto och slutför eventuell e-postverifiering som visas. Använd ett organisationsnamn som ditt team känner igen. Om du redan tillhör en arbetsyta loggar du in med den e-postadress du använder där.
2. Ge en förfrågan ett hem
Öppna ärenden och välj Nytt ärende. Börja med en riktig förfrågan så att du kan testa hela arbetsflödet innan du konfigurerar något annat.
- Skriv en titel som beskriver arbetet: ”Bekräfta installationsdatum” är mer användbart än ”Fråga”.
- Lägg till problemet, sammanhanget och det resultat du behöver i beskrivningen.
- Välj lämplig prioritet och status. Lägg till en ägare och ett förfallodatum vid behov.
- Spara ärendet och kontrollera att den visas i din lista.
3. Håll nästa steg synligt
Öppna ärendet allt eftersom arbetet fortskrider. Håll dess status och ägare uppdaterade, registrera användbara uppdateringar och markera det som löst när begäran är klar. Ett löst ärende och ett borttaget ärende är olika åtgärder; använd statusen för att bevara arbetsposten.
4. Lägg till vad arbetet behöver
Börja med ärendekärnan. Teamkapacitet, olika vyer, resurser, planering och andra funktioner är tillgängliga via valfria tillägg. Kontrollera aktuellt pris och omfattning före aktivering.